巡查時(shí)間：2024年7月11日
巡查人員：葛文強(qiáng)、徐海亭
項(xiàng)目性質(zhì)：施工未完成
巡查地點(diǎn)：金通銅業(yè)、赤峰云銅
項(xiàng)目經(jīng)理：金通銅業(yè)（徐洪亮）、赤峰云銅（張敏）
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售后維護(hù)情況；
3、項(xiàng)目驗(yàn)收及結(jié)算事宜。
巡查情況：
一、赤峰金通銅業(yè)有限公司
1、視頻監(jiān)控項(xiàng)目已安裝完成，目前在試運(yùn)行階段；
2、拜訪物資采購部門負(fù)責(zé)人，監(jiān)控合同已簽訂完成，紙質(zhì)版合同已取回，溝通結(jié)算等問題；
3、與部門使用負(fù)責(zé)人溝通監(jiān)控運(yùn)行情況及使用中遇到的問題，目前運(yùn)行良好，畫面顯示正常，近期可走驗(yàn)收流程；
二、赤峰云銅有色金屬有限公司
1、稀貴廠視頻監(jiān)控安防報(bào)警項(xiàng)目目前設(shè)備已安裝完成，目前正在接線調(diào)試，預(yù)計(jì)本周內(nèi)可完成安裝調(diào)試工作；
2、與信息科技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通廠區(qū)監(jiān)控運(yùn)行情況，目前設(shè)備運(yùn)行正常，后期廠區(qū)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并考慮將視頻監(jiān)控維護(hù)工作交由相關(guān)公司負(fù)責(zé)；
3、某廠區(qū)近期有出入口需安裝監(jiān)控設(shè)備，待點(diǎn)位確定后聯(lián)系公司相關(guān)人員看現(xiàn)場(chǎng)，出需求清單，我公司及時(shí)了解并跟進(jìn)點(diǎn)位確定情況，一旦確定點(diǎn)位，迅速組織相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況出具詳細(xì)的需求清單。同時(shí)，與客戶保持溝通，確保需求清單準(zhǔn)確無誤。
4、我單位給某廠區(qū)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目已通過會(huì)議審批，下一步將進(jìn)行招標(biāo)采購流程，后續(xù)繼續(xù)跟進(jìn)。
綜合評(píng)價(jià)：
1、客戶對(duì)施工人員及售后服務(wù)給與好評(píng)，希望繼續(xù)保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶對(duì)我司的工作安排以及溝通情況評(píng)價(jià)良好。
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。