巡查時(shí)間:2024年8月6日
巡查人員:葛文強(qiáng)
項(xiàng)目性質(zhì):施工已完成
巡查地點(diǎn):平煤信息中心、老公營(yíng)子煤礦、風(fēng)水溝煤礦
項(xiàng)目經(jīng)理:于慶濤
巡查內(nèi)容:
1、項(xiàng)目回訪;
2、目前是否存在問(wèn)題及售后維護(hù)情況;
3、溝通項(xiàng)目合作商機(jī)。
巡查情況:
一、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司風(fēng)水溝煤礦巡查情況(電話巡查)
1、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)(固定點(diǎn)位)監(jiān)控設(shè)備目前有5臺(tái)攝像機(jī)玻璃罩損壞,需要返廠維修,聯(lián)系礦方將設(shè)備SN碼進(jìn)行拍照,我方聯(lián)系海康廠家進(jìn)行售后維修處理;
2、2019年視頻監(jiān)控項(xiàng)目我單位供貨的視頻綜合平臺(tái)其中有兩張輸出板卡損壞,無(wú)信號(hào)輸出,設(shè)備目前已過(guò)質(zhì)保,我方已將維修方案報(bào)與礦方,待礦方領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)資金進(jìn)行處理;
3、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)(移動(dòng)點(diǎn)位)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常,目前無(wú)售后問(wèn)題;
4、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒(méi)有售后問(wèn)題,運(yùn)行正常;
二、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司六家煤礦巡查情況(電話巡查)
1、監(jiān)控平臺(tái)近期有平臺(tái)設(shè)備不在線情況,平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定情況,已聯(lián)系我方技術(shù)人員進(jìn)行處理,平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定,由于平臺(tái)服務(wù)器硬件年限太久,監(jiān)控接入點(diǎn)位太多,目前設(shè)備硬件配置不夠,需要將服務(wù)器硬件進(jìn)行更換,后期需要進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移,會(huì)聯(lián)系我方技術(shù)人員協(xié)助處理;
2、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒(méi)有售后問(wèn)題,運(yùn)行正常;
三、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司老公營(yíng)子煤礦巡查情況(電話巡查)
1、礦區(qū)平臺(tái)目前授權(quán)點(diǎn)位數(shù)量不太充足,后期需要進(jìn)行管理平臺(tái)擴(kuò)容;
2、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)(固定點(diǎn)位)監(jiān)控設(shè)備沒(méi)有售后問(wèn)題,運(yùn)行正常;
3、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)(移動(dòng)點(diǎn)位)監(jiān)控設(shè)備沒(méi)有售后問(wèn)題,運(yùn)行正常;
4、跟進(jìn)礦區(qū)某智能化項(xiàng)目,項(xiàng)目目前已到平煤公司,后期進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)。
綜合評(píng)價(jià):
1、客戶對(duì)施工人員及售后服務(wù)給與好評(píng),希望繼續(xù)保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠,客戶都很滿意,產(chǎn)品使用中并無(wú)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí),用戶對(duì)我司的工作安排以及溝通情況評(píng)價(jià)良好。