本周巡查簡報
巡查基準日:2021年10月22日
巡查時間:2021年10月22日下午
巡查人員:張海城、馬欣妍
巡查項目:防空辦LED顯示屏(2017年11月)
巡查地點:紅山三中、紅山六中、紅山十一中、紅山十二中
項目經(jīng)理:徐洪亮
巡查內(nèi)容:
1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況,及時解決問題。
2、了解項目負責(zé)人售后服務(wù)情況。
3、與校方溝通后續(xù)的維保事宜。
巡查情況:
1、紅山三中:大屏使用頻率較低,單元板老化比較嚴重,與項目負責(zé)人現(xiàn)場溝通處理辦法,只能拆除所有單元板返廠處理或更換新的單元板進行處理。校方相關(guān)負責(zé)人(胡主任)表示不想在此屏上投入費用。如后期校方想修復(fù)此大屏,可與我公司聯(lián)系。
2、紅山六中:大屏使用頻率較低,近期一直未使用,校方相關(guān)負責(zé)人(何主任)表示后期使用中有問題再與我公司聯(lián)系。
3、紅山十一中:大屏近期運行正常,校方相關(guān)負責(zé)人(白老師)表示對我公司的售后服務(wù)表示很滿意。
4、紅山十二中:大屏部分單元板老化,校方相關(guān)負責(zé)人(王主任)表示近期學(xué)校將遷新址,暫不需要對其維修處理。
巡查結(jié)論:
1、以上項目施工設(shè)計合理,售后服務(wù)客戶滿意。
2、項目負責(zé)人解決問題及時,售后服務(wù)態(tài)度較好。