2021年8月18日巡查報告
巡查基準(zhǔn)日:2021年8月18日
巡查時間:2021年8月18日下午
巡查人員:張海城、馬欣妍
巡查項目:防空辦LED顯示屏
巡查地點:吉祥家園社區(qū)、皇家帝苑社區(qū)、紅山郡社區(qū)
項目經(jīng)理:徐洪亮
巡查內(nèi)容:
1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況,及時解決問題。
2、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持。
3、提醒使用單位在陰雨天氣提前、及時給大屏斷電。
巡查情況:
1、吉祥家園社區(qū),前段時間社區(qū)自行更換過電源,近期運行正常。
2、皇家帝苑社區(qū),已較長時間未使用,存在個別單元板不亮問題。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:此大屏平時一直閑置,使用頻率較低,暫不打算投入費用維修更換配件,如后期有需要再與我公司聯(lián)系。
3、紅山郡社區(qū),近期運行正常。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:前段時間出現(xiàn)過問題,已與項目經(jīng)理徐洪亮聯(lián)系并進行了處理,使用單位對徐洪亮的售后服務(wù)態(tài)度與技術(shù)較滿意。建議近期對大屏的線路進行系統(tǒng)檢查,已同徐洪亮溝通確認(rèn)。
巡查結(jié)論:
1、以上項目施工設(shè)計合理,售后服務(wù)客戶滿意。
2、項目負(fù)責(zé)人解決問題及時,售后服務(wù)態(tài)度較好。
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