本周巡查簡報
巡查基準日:2020年7月1日
巡查時間:2020年7月1日????????????
巡查人員:葛文強、馬子建
項目性質(zhì):已完成
巡查地點:赤峰中色鋅業(yè)有限公司
項目經(jīng)理:郭久鵬
巡查內(nèi)容:
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況,及時解決問題;
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持;
4、與用戶溝通,了解用戶和市場需求,提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量;
5、與客戶溝通質(zhì)保期過后設備維護事宜;
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述:
1、監(jiān)控攝像頭異常掉線、無畫面;
處理方式及結(jié)果:
1、光收發(fā)設備斷電重啟已恢復正常。
2、重新制作水晶頭恢復監(jiān)控畫面。
3、設備停電,拔電已恢復監(jiān)控畫面。
4、停車場道閘更換光收發(fā)已恢復。
遺留問題:
無
巡查結(jié)論:
1、以上項目施工設計合理,使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠,客戶都很滿意,產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務比較及時,用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。