本周巡查簡報(bào)
巡查基準(zhǔn)日：2020年5月15日
巡查時(shí)間：2020年5月15日???????????
巡查人員：葛文強(qiáng)、郭永民
項(xiàng)目性質(zhì)：已完成
巡查地點(diǎn)：紅山區(qū)第十一中學(xué)、紅山區(qū)第十二中學(xué)、紅山中學(xué)
項(xiàng)目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、拜訪使用方負(fù)責(zé)人
2、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時(shí)解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持；
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量；
5、重新統(tǒng)計(jì)各學(xué)校負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述：：
1、經(jīng)開機(jī)測試三所學(xué)校LED顯示屏顯示正常，無故障發(fā)生。
處理方式及結(jié)果：
1、了解用戶設(shè)備的運(yùn)行情況、故障和維修記錄，建立用戶檔案，為用戶維護(hù)方案改進(jìn)等工作提供參考，為設(shè)備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。
2、與新的負(fù)責(zé)人互留電話，保證后期維護(hù)的及時(shí)性。
遺留問題：
無
巡查結(jié)論：
1、以上項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)合理，使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。
2020年5月15日