本周巡查簡報
巡查基準(zhǔn)日:2020年4月23日
巡查時間:2020年4月23日???????????
巡查人員:葛文強、郭永民、張敏、天地偉業(yè)廠家技術(shù)人員
項目性質(zhì):已完成
巡查地點:赤峰中色鋅業(yè)有限公司
項目經(jīng)理:郭久鵬
巡查內(nèi)容:
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況,及時解決問題
3、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持
4、與用戶溝通,了解用戶和市場需求,提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量;
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述::
1、總廠監(jiān)控平臺提示視頻錄像掉線報警。
2、總廠監(jiān)控平臺提示錄像打包異常。
3、總廠監(jiān)控HK攝像機異常掉線。
4、電子圍欄防區(qū)異常報警。
5、由于本項目為原有監(jiān)控升級改造其中前端設(shè)備、傳輸設(shè)備老舊設(shè)備居多,異常問題相對較多。
處理方式及結(jié)果:
1、針對平臺異常報警,天地偉業(yè)廠家技術(shù)給予平臺升級方案,具體時間約定在5月1日假期之后執(zhí)行。
2、了解用戶設(shè)備的運行情況、故障和維修記錄,建立用戶檔案,為用戶維護(hù)方案改進(jìn)等工作提供參考,為設(shè)備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。
問題需要后續(xù)繼續(xù)跟蹤。
遺留問題:
無
巡查結(jié)論:
1、以上項目施工設(shè)計合理,使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠,客戶都很滿意,產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時,用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。